Objetivos de calidad

HACIA EL CLIENTE USUARIO:

1. Velar por la seguridad de los trámites de Importación, Exportación y DTA, cumpliendo con los requisitos del Cliente, Legales y de la Organización.

2. Dar respuesta oportuna a las necesidades del Cliente durante el desarrollo del Trámite.

3. Asegurar que los trámites se realicen con precisión, cumpliendo con los requisitos del Cliente, Legales y de la Organización.

4. Satisfacer las necesidades del Cliente en lo relativo a tiempos de entrega.

5. Mantener informado al Cliente sobre la evolución del Trámite.

6. Difundir los cambios importantes en la normatividad Aduanera y de Comercio Exterior de acuerdo a las necesidades del cliente.

HACIA EL CLIENTE COLABORADOR:

7. Capacitar constantemente a los empleados que participan en los procesos de la empresa.

8. Mantener un adecuado Clima Laboral a partir de jornadas de convivencia periódicas con personal especializado en los aspectos de motivación, trabajo en equipo, servicio al cliente y comunicación.

9. Abrir espacios de participación donde los empleados puedan aportar ideas de mejoramiento.

HACIA EL PROVEEDOR:

10. Mantener una comunicación permanente con el Proveedor, informándole sobre la calidad del producto o servicio.

11. Cumplir con los compromisos adquiridos con los Proveedores en lo relativo a cancelación de facturas.

HACIA ENTIDADES GUBERNAMENTALES:

12. Cumplir con las obligaciones Aduaneras, Tributarias y Laborales dentro del tiempo estipulado.

HACIA LOS ACCIONISTAS:

     13 Incrementar la rentabilidad de la organización y su competitividad.