Objetivos de calidad

HACIA EL CLIENTE USUARIO:

1. Velar por la seguridad y confiabilidad de los trámites de importación, exportación y tránsito aduanero, cumpliendo con los requisitos del cliente, legales y de la organización. 
2. Dar respuesta oportuna a las necesidades del cliente durante el desarrollo del trámite.
3. Asegurar que los trámites se realicen con precisión, cumpliendo con los requisitos del cliente, legales y de la organización.
4. Satisfacer las necesidades del cliente en lo relativo a tiempos de entrega.
5. Mantener informado al cliente sobre la evolución del trámite.
6. Difundir los cambios importantes en la normatividad aduanera y de comercio exterior de acuerdo a las necesidades del cliente.
7. Integrar plataformas tecnológicas que mejoren la trazabilidad de las operaciones y el análisis de datos con el fin de lograr procesos más agiles, transparentes y controlados.

HACIA EL CLIENTE COLABORADOR:

8. Capacitar constantemente a los empleados que participan en los procesos de la empresa.
9. Mantener un adecuado clima laboral a partir de actividades que intervengan variables de motivación, trabajo en equipo, servicio al cliente y comunicación.
10. Generar espacios de participación donde los empleados puedan aportar ideas de mejoramiento.
11. Implementar prácticas de Responsabilidad Social Empresarial.

HACIA EL PROVEEDOR:

12. Mantener una comunicación permanente con el proveedor, informándole sobre la calidad del producto o servicio.
13. Cumplir con los compromisos adquiridos con los proveedores en lo relativo a pago de facturas.

HACIA ENTIDADES GUBERNAMENTALES:

14. Cumplir con las obligaciones aduaneras, tributarias y laborales dentro del tiempo estipulado.

HACIA LOS ACCIONISTAS:

15. Incrementar la rentabilidad de la organización y su competitividad.